Verzend- en retourbeleid
Bij Etivia Yardena doen we er alles aan om u een eenvoudige, snelle en betrouwbare winkelervaring te garanderen. Dit beleid informeert u over de leverings-, retour- en terugbetalingsvoorwaarden die van toepassing zijn op onze producten.
🚚 Leveringsgebieden
Wij leveren in heel Europa, waaronder:
Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
⏱️ Levertijden
Wij bieden twee bezorgopties aan:
-
Gratis standaardlevering:
-
Levertijd: 3 tot 5 werkdagen na bevestiging van uw bestelling
-
Kosten: Gratis, geen minimale aankoop
-
-
Expresslevering binnen 48 uur:
-
Levertijd: 1 tot 2 werkdagen
-
Kosten: € 35
-
In geval van een uitzonderlijke vertraging wordt u zo snel mogelijk door onze klantenservice op de hoogte gesteld.
📦 Ordervoorbereiding en tracking
Na bevestiging van uw betaling:
-
Uw bestelling wordt zorgvuldig voorbereid.
-
U ontvangt een verzendbevestigingsmail met een trackingnummer link.
🏠 Afleveradres
Controleer uw adres zorgvuldig bij het bestellen.
Etivia Yardena kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste of onvolledige informatie.
Als het pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist of niet-opgeëist adres:
-
De retourverzendkosten zijn voor uw rekening.
❌ Mislukte leveringen
Als u afwezig bent op het moment van levering:
-
Er kan een bezorgbericht worden achtergelaten met instructies voor een retourzending of het ophalen bij een afhaalpunt.
-
Na meerdere mislukte pogingen wordt het pakket naar ons teruggestuurd en Er kunnen retourkosten in rekening worden gebracht.
🔁 Retourneren en terugbetalingen
✅ Retourvoorwaarden
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retourzending aan te vragen.
Producten moeten:
-
Nieuw, ongebruikt, in de originele verpakking zitten.
📌 De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of er sprake is van een fout van onze kant.
📝 Retourprocedure
-
Neem contact op met onze klantenservice via: contact@etivia-yardena.com
-
Wij geven u het retouradres en de procedure.
-
Na ontvangst en inspectie van het pakket, wordt er binnen 7 werkdagen een terugbetaling of omruiling uitgevoerd.
📦 Beschadigde of verloren producten
Als uw pakket beschadigd of onvolledig aankomt:
-
Neem binnen 48 uur contact met ons op met ondersteunende foto's en uw bestelnummer.
-
In geval van aantoonbaar verlies starten we een onderzoek bij de vervoerder en bieden we een vervanging of Terugbetaling.
🤝 Klantenservice
Ons team staat klaar voor al uw vragen over levering of retourzendingen.
📧 E-mail: contact@etivia-yardena.com
⏱️ Reactie binnen 24 werkuren
Etivia Yardena – Uw vertrouwde partner voor een goed uitgeruste, zorgeloze zomer.