Política de envíos y devoluciones
En Etivia Yardena, nos esforzamos al máximo para garantizarle una experiencia de compra sencilla, rápida y confiable. Esta política le informa sobre las condiciones de entrega, devolución y reembolso aplicables a nuestros productos.
🚚 Zonas de entrega
Realizamos envíos a toda Europa, incluyendo:
Francia, España, Italia, Portugal, Alemania, Austria, Países Bajos, Suecia, Suiza y Reino Unido.
⏱️ Plazos de entrega
Ofrecemos dos opciones de entrega:
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Envío estándar gratuito:
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Plazo de entrega: 3 a 5 días laborables tras la validación de su pedido.
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Coste: Gratis Sin compra mínima
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Envío exprés en 48 horas:
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Plazo de entrega: 1 a 2 días laborables
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Coste: 35 €
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En caso de un retraso excepcional, nuestro servicio de atención al cliente le informará lo antes posible.
📦 Preparación y seguimiento del pedido
Tras la confirmación de su pago:
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Su pedido se prepara con cuidado.
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Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. Enlace.
🏠 Dirección de Entrega
Por favor, revise cuidadosamente la exactitud de su dirección al realizar el pedido.
Etivia Yardena no se hace responsable de la información incorrecta o incompleta.
Si el paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o no reclamada:
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Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
❌ Entregas Fallidas
Si no está en el momento de la entrega:
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Es posible que se deje un aviso de entrega con instrucciones para la devolución o la recogida en un punto de recogida.
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Después de varios intentos fallidos, el paquete será Si nos lo devuelves, es posible que se te cobren gastos de envío.
🔁 Devoluciones y reembolsos
✅ Condiciones de devolución
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
Los productos deben estar:
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Nuevos, sin usar, en su embalaje original.
📌 Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.
📝 Procedimiento de devolución
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Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en: contact@etivia-yardena.com
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Le proporcionaremos la dirección y el procedimiento de devolución.
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Tras recibir e inspeccionar el paquete, se realizará un reembolso o cambio en un plazo de 7 días hábiles.
📦 Productos dañados o perdidos
Si su paquete llega dañado o incompleto:
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Contáctenos en un plazo de 48 horas, con fotos de respaldo y su número de pedido.
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En caso de pérdida comprobada, iniciaremos una investigación con el transportista y ofreceremos un reemplazo o Reembolso.
🤝 Atención al Cliente
Nuestro equipo está disponible para cualquier pregunta relacionada con envíos o devoluciones.
📧 Correo electrónico: contact@etivia-yardena.com
⏱️ Respuesta en 24 horas hábiles
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